Abstract
Marketing qua kênh truyền thông xã hội đang được giới thực hành marketing và giới nghiên cứu học thuật quan tâm vì tính mới mẻ và giàu tiềm năng. Nghiên cứu này được thực hiện với mục đích khám phá và mô tả hành vi sử dụng truyền thông xã hội của người dân trên địa bàn Thành Phố Huế dưới góc độ thực hành marketing. Kết hợp nghiên cứu định tính và định lượng trên mẫu điều tra 202 người trong độ tuổi từ 15 trở lên, kết quả cho thấy Facebook và Youtube là hai phương tiện truyền thông xã hội tiềm năng nhất. Trong đó, quảng cáo-xây dựng thương hiệu, bán hàng và khai thác dữ liệu khách hàng là những ứng dụng cơ bản mà doanh nghiệp có thể triển khai.