HÀNH VI SỬ DỤNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HUẾ VÀ ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG MARKETING
Abstract
Marketing qua kênh truyền thông xã hội đang được giới thực hành marketing và giới nghiên cứu học thuật quan tâm vì tính mới mẻ và giàu tiềm năng. Nghiên cứu này được thực hiện với mục đích khám phá và mô tả hành vi sử dụng truyền thông xã hội của người dân trên địa bàn Thành Phố Huế dưới góc độ thực hành marketing. Kết hợp nghiên cứu định tính và định lượng trên mẫu điều tra 202 người trong độ tuổi từ 15 trở lên, kết quả cho thấy Facebook và Youtube là hai phương tiện truyền thông xã hội tiềm năng nhất. Trong đó, quảng cáo-xây dựng thương hiệu, bán hàng và khai thác dữ liệu khách hàng là những ứng dụng cơ bản mà doanh nghiệp có thể triển khai.References
Angella J. Kim, Ẹunji Ko, Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand, Journal of Business Research, 65, (2012), 1480-1486.
Custis A. The brief history of social media, (2011), truy cập từ http://www.uncp.edu/home/acurtis/NewMedia/SocialMedia/SocialMediaHistory.html
Deepa N, Deshmukh, Sagar. Social media marketing: the next generation of business engagement, International Journal of Management Research and Reviews.,Vol3, No.2, (2013), 2461-2468.
Evan, D. & McKee, J., Social Media Marketing The Next Generation of Business Engagement, Wiley, 2010.
Gunelius, S., 30 – Minute Social Media Marketing, McGraw-Hill, 2011
Kaplan, A.L. & Heanlein, M., Users of the world, unite! The challengers and opportunities of social media. Business Horizons, 53, (2010), 59-68.
Mohammadian, M. & Mohammadreza, M., Identify the success factors of social media (Marketing perspective), International Business and Management., Vol 4, No.2, (2012), 58-66.
Miljana Mitic, Alexandros Kapoulas, Understanding the role of social media in bank marketing, Marketing Intellience & planning., Vol 30, No.7, (2012), 668-686.
Thời báo kinh tế Sài Gòn, 1/11/2012, Mạng xã hội: kênh truyền thông còn bỏ ngỏ, truy cập từ http://www.thesaigontimes.vn/86271/Mang-xa-hoi-kenh-truyen-thong-con-bo-.
WeareSocial, 2014 Asia-Pacific digital overview, on 16 January 2014, truy cập từ http://wearesocial.sg/blog/2014/01/social-digital-mobile-apac-2014.
Xiang, Z., & Gretzel, U., Role of social media in online travel information search, Tourism Management., Vol 31, No.2, (2010), 179-188.
