Abstract
Bài viết tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thay đổi nhận thức, thái độ của người dùng về việc áp dụng chữ ký số vào các lĩnh vực kê khai thuế, hải quan, giao dịch thương mại điện tử tại Thừa Thiên Huế từ năm 2012 đến 2014. Các nhân tố này bao gồm: cảm nhận lợi ích, cảm nhận dễ sử dụng, cảm nhận tính rủi ro và chính sách của chính phủ. Từ đó, đề xuất một số giải pháp phù hợp cho việc phát triển dịch vụ chữ ký số ở Việt Nam.
Từ khóa: Chữ ký số, doanh nghiệp, Thừa Thiên Huế, thương mại điện tử.