Tóm tắt
Nghiên cứu đánh giá thực trạng và mức độ hài lòng của người dân đối với công tác đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất tại phường Hương Trà, thành phố Huế. Số liệu thứ cấp về kết quả đăng ký giai đoạn 2021–9/2025 được thu thập tại Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực Hương Trà. Số liệu sơ cấp được thu thập từ khảo sát 96 người dân đã thực hiện thủ tục và tham vấn sâu 10 cán bộ đăng ký cùng 10 nhân viên tổ chức tín dụng trên địa bàn. Kết quả cho thấy giai đoạn 2021–9/2025 có 3.674 hồ sơ đăng ký biện pháp bảo đảm, chủ yếu là đăng ký thế chấp (56,64%) và xóa thế chấp (43,03%). Nhìn chung, người dân đánh giá công tác đăng ký từ mức “Hài lòng” đến “Rất hài lòng”. Nhóm thực hiện thủ tục từ tháng 7–12/2025 (Nhóm 2) có xu hướng đánh giá cao hơn nhóm thực hiện trước tháng 7/2025 (Nhóm 1) về tiếp cận dịch vụ, thủ tục hành chính và kết quả giải quyết. Nghiên cứu đề xuất một số giải pháp tập trung vào cải thiện trang thiết bị, hướng dẫn hồ sơ, xử lý phản ánh, liên thông dữ liệu và tăng cường phối hợp giữa các bên liên quan.