KHÁM PHÁ NỘI HÀM VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA

Tóm tắt

Chuyển đổi số (CĐS) trở thành xu thế tất yếu trong lĩnh vực kinh tế - xã hội. Tuy nhiên, chủ đề nghiên cứu về nội hàm và các yếu tố ảnh hưởng đến CĐS trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNNVV) ở Việt Nam vẫn còn nhiều quan điểm và hướng tiếp cận khác nhau. Thông qua trường hợp thực tế các DNNVV tại tỉnh Quảng Trị và thành phố Huế, nghiên cứu này nhằm khám phá nội hàm của CĐS cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến CĐS trong DNNVV. Dữ liệu định tính thu được thông qua việc phỏng vấn với 24 chuyên gia đến từ nhiều lĩnh vực. Kết quả phân tích chủ đề cho thấy nội hàm của CĐS bao gồm: chuyển đổi nhận thức, chuyển đổi công nghệ và chuyển đổi quy trình, mô hình kinh doanh. Ngoài ra, có ba chủ đề về các yếu tố ảnh hưởng đến CĐS được các chuyên gia nhắc đến bao gồm: bối cảnh công nghệ (hạ tầng công nghệ thông tin hiện có, lợi thế chuyển đổi, công nghệ số); bối cảnh tổ chức (chiến lược, nguồn nhân lực số, sự hỗ trợ của ban lãnh đạo, chi phí chuyển đổi); bối cảnh môi trường (áp lực từ đối thủ, chính sách của chính phủ, hành vi khách hàng). Qua đó, một số gợi ý được đề xuất nhằm tăng cường CĐS của các DNNVV trong thời gian tới.