KHÁM PHÁ MỐI QUAN HỆ GIỮA GẮN KẾT THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN VÀ Ý ĐỊNH, HÀNH VI CỦA DU KHÁCH: MỘT KHUNG LÝ THUYẾT TOÀN DIỆN

Tóm tắt

Các nghiên cứu hiện có cho thấy gắn kết thương hiệu điểm đến (DBE) là một yếu tố quan trọng để thúc đẩy hình thành ý định và hành vi của du khách. Việc phân tích một cách hệ thống nhằm khám phá các phương chiều và cách thức mà DBE tác động đến các loại ý định và hành vi của du khách. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp tổng quan hệ thống với 18 tài liệu được chọn lọc từ năm nguồn cơ sở dữ liệu. Các thông tin về bối cảnh, phương pháp luận, vận hành hóa mối quan hệ giữa các biến được tổng quan từ các nghiên cứu hiện có. Nghiên cứu cũng thực hiện phân tích đám mây từ khóa và mạng lưới kết nối của chúng để tìm các xu hướng nghiên cứu trọng tâm. Các kết quả nghiên cứu cho thấy các khoảng trống trong việc vận hành hóa và phát triển thang đo lường DBE, các tiền tố và kết quả trong mối liên hệ với ý định hành vi của du khách, cũng như hạn chế về bối cảnh nghiên cứu. Từ đó, các định hướng nghiên cứu và các hàm ý quản trị được luận giải và đề xuất.