Tóm tắt
Mục tiêu của nghiên cứu nhằm làm rõ mối tương quan giữa cách thức ứng phó và mức độ stress của hướng dẫn viên du lịch. Nghiên cứu được thực hiện trên 285 hướng dẫn viên Hoa ngữ hoạt động trên tuyến du lịch Đà Nẵng – Huế, sử dụng Thang đo stress của Cohen và Williamson (1988) và Bảng kiểm chiến lược ứng phó (Coping Strategies Inventory – CSI) của Garcia và cộng sự (2007). Kết quả cho thấy, có hơn 50% hướng dẫn viên có mức độ stress từ trung bình trở lên, thậm chí 3.9% stress nghiêm trọng. Hướng dẫn viên Hoa ngữ có xu hướng sử dụng những cách thức ứng phó mang tính đối đầu (giải quyết vấn đề, cấu trúc lại nhận thức…) hơn là các ứng phó mang tính lảng tránh (lảng tránh vấn đề, cô lập bản thân…). Kết quả phân tích tương quan cho thấy có mối tương quan nghịch giữa cách ứng phó đối đầu và mức độ stress và có tương quan thuận giữa ứng phó lảng tránh và stress. Kết quả nghiên cứu là cơ sở khoa học quan trọng để đề xuất các biện pháp, kiến nghị theo hướng tăng cường các kiểu ứng phó đối đầu và giảm các chiến lược ứng phó lảng tránh nhằm giảm thiểu stress ở hướng dẫn viên du lịch.
Tài liệu tham khảo
- Author, N. (1996). Effects of stress, depression and anxiety on postsecondary student’coping strategies. Journal of College Student Development, 39, 11–12.
- Bettis, A. H, Coiro, M. J, England. J, Murphy., L. K, Zelkowits. R. L, Dejardins. L, Eskridge. R, Adery. L. H, Yarboi. J, Pardo. D, & Compas. B. E,. (2017). Comparison of two approaches to prevention of mental health problem in college student: Enhancing coping and executive function . Journal of American College Health, 65(5), 313–322.
- Bùi Thị Thanh Diệu (2016). Cách ứng phó với stress của sinh viên trường ĐHSP – Đại học Đà Nẵng – phân tích dưới góc độ giới tính, Kỷ yếu hội thảo khoa học cán bộ trẻ các trường sư phạm toàn quốc lần thứ V, Hồ Chí Minh, 56–60.
- Cohen, S., Williamson, G. (1988). Perceived stress in probability sample of the United States, Socia; Psychology of Health. Newbury Park, CA:Sage.
- Đậu Minh Long, Nguyễn Phước Cát Tường (2016). Mối quan hệ giữa stress và tinh thần lạc quan của sinh viên trường đại học Y Dược – Đại học Huế. Tạp chí Tâm lý học xã hội. Số 4 (4), 37–42.
- Garcia, F. J, Franco, R. L., Martinez, G. J. (2006), Spainish version of Coping Strategies Inventory, Actas Esp Psiquiatr, 35(1), 29–39.
- Hinkle, L. E. Jr. (1973). The Concept of “Stress” in the Biological and Social Science, Medicine and Man, 1, 31–48.
- Huỳnh Hồ Ngọc Quỳnh, Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh, Nguyễn Đoàn Kim Li, Lê Trường Vĩnh Phúc (2023). Chiến lược ứng phó stress và các yếu tố liên quan ở học sinh THPT Lê Thánh Tôn thành phố Hồ Chí Minh năm 2023, Tạp chí Nghiên cứu Y học, 188 (3), 259–267
- Hồ Thị Ngân, Hoàng Thị Xuân Hương (2024). Đánh giá mức độ trầm cảm, lo âu, stress của sinh viên trường Cao đẳng Công thương Việt Nam 2023. Tạp chí Y học Việt Nam. Tập 538 (số 2), 114–119
- Kardum, I., Hudek-Knezevic, J. (1996). The relationship between Eyseck’s personality traits, coping style and moods. Personality and individual differences. 20(3), 341–350
- Phan Thị Mai Hương (2007). Cách ứng phó của trẻ vị thành niên với hoàn cảnh khó khăn, NXB Khoa học Xã Hội, Hà Nội.
- Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, Appraisal, and Coping. Springer Publishing Company, NewYork.
- Lê Lâm Huỳnh Thông (2025). Áp lực tâm lý và tình trạng kiệt sức nghề nghiệp của lao động du lịch tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở thành phố Hồ Chí Minh: thực trạng và giải pháp. Tạp chí Tâm lý – Giáo dục. Tập 31, số 10, 45–48
- Lưu Tiến Thuận, Nguyễn Thu Nha Trang, Lê Thị Hiền Trang (2016). Nghiên cứu ảnh hưởng của stress công việc đến chất lượng nguồn lực tại các ngân hàng ở ĐBSCL, Hội thảo khoa học Chất lượng nguồn nhân lực tài chính – ngân hàng trong quá trình hội nhập, tại trường Đại học Kinh tế - Luật TP HCM, 129–142.
- Nguyễn Bích Ngọc, Nguyễn văn Tuấn (2021). Thực trạng stress của sinh viên điều dưỡng trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng năm 2020. Tạp chí Nghiên cứu Y học, 143 (7), 159–166.
- Nguyễn Hoàng Đông, Hồ Công Nghiệp (2018). Mối tương quan giữa cách thức ứng phó và mức độ stress của sinh viên khoa Du lịch, Đại học Huế. Tạp chí Khoa học và Giáo dục, Trường Đại học Sư phạm Huế. Số 3(43), 75–83.
- Nguyễn Hữu Thụ (2009). Nguyên nhân gây stress của sinh viên đại học Quốc gia Hà Nội. Tạp chí Tâm lý học. Số 3 (120), 1–5.
- Nguyễn Phước Cát Tường (2010). Mối quan hệ giữa chỗ dựa xã hội và cách ứng phó với stress của sinh viên trường Đại học Y Dược – Đại học Huế. Tạp chí Khoa học và Giáo dục, Trường Đại học Sư phạm Huế. Số 01(13), 93–100.
- Nguyễn Phước Cát Tường (2012). Các cách ứng phó với stress của sinh viên Đại học Huế. Tạp chí khoa học Đại học Huế. Số 7(76), 247–256.
- Nguyễn Phước Cát Tường, Đinh Thị Hồng Vân (2012). Mối quan hệ giữa cách ứng phó với stress và tinh thần lạc quan. Tạp chí Tâm lý học. Số 3(156), 89–99.
- Nguyễn Quốc Nghi (2018). Tác động của stress công việc đến kết quả công việc của nhân viên ngân hàng. Tạp chí Khoa học & Đào tạo ngân hàng. Số 194 (7), 47–53.
- Nguyễn Thị Bích Tuyền, Nguyễn Thanh Trúc, Huỳnh Thị Bích Thuộc (2021). Mối liên hệ giữa chiến lược ứng phó và mức độ stress của giáo viên can thiệp trẻ rối loạn phổ tự kỷ tại thành phố Biên Hoà, tỉnh Đồng Nai. Tạp chí Khoa học và Công nghệ – Đại học Thái Nguyên, 226 (4), 84–91.
- Tobin, D. L, Holroyd, K. A., Reynolds, R. V. & Wigul, J. K. (1989). The hierarchical factor structure of the Coping Strategies Inventory. Cognitive Therapy and Research, 13, 343–361.
- Webb, L. A. (1999). Congruence between coaching interventions and children’s coping style: effects on coping. Unpublished PhD thesis, University of Saskatchewan. Truy cập ngày 05/02/2010 từ http://library2.usask.ca/theses/available/.
- William, K. & De Lisi, A. M. (2000). Coping strategies in adolescents. Journal of Applied Developmental Psychology, 20(4), 537–549.