XÂY DỰNG KHUNG ỨNG DỤNG AI CHATBOT TRONG LĨNH VỰC QUY CHẾ ĐÀO TẠO

Tóm tắt

Trong vài thập niên gần đây, trợ lý ảo thông minh (AI chatbot) đã và đang được nghiên cứu và phát triển trong nhiều lĩnh vực như thương mại điện tử, chăm sóc sức khỏe, du lịch và giáo dục do những thuận lợi của chúng trong việc tương tác giữa người và máy bằng ngôn ngữ tự nhiên. Quy chế đào tạo đại học giúp cho sinh viên đưa ra kế hoạch học tập phù hợp. Tuy nhiên, hiện tại sinh viên chỉ tiếp cận các quy chế này thông qua sổ tay sinh viên, các cố vấn học tập hoặc chuyên viên phòng Đào tạo. Việc này làm mất rất nhiều thời gian của sinh viên, cán bộ giảng dạy cũng như chuyên viên các phòng ban trong nhà trường. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi đề xuất một khung ứng dụng AI chatbot dựa trên nền tảng Rasa và áp dụng thử nghiệm vào lĩnh vực quy chế đào tạo đại học. Kết quả chạy thử nghiệm chương trình cho thấy rằng độ chính xác của mô hình hiểu ngôn ngữ tự nhiên là 84,6% và độ chính xác theo đánh giá của các chuyên gia là 89,3%.